Service
Ihre Meinung
hilft uns weiter.
Ob etwas gut gelaufen ist oder nicht: Ihre Rückmeldung zeigt uns, wie Sie den Besuch in unserer Praxis erlebt haben. Lob, Kritik und Anregungen nehmen wir gleichermaßen ernst.
Feedback
Was Sie uns
sagen können
Wir möchten, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ob das gelingt, können Sie besser beurteilen als wir.
Vielleicht hat Ihnen etwas besonders geholfen, etwa ein ruhiges Gespräch oder eine gute Erklärung vor der Untersuchung. Vielleicht hat Sie aber auch etwas gestört, etwa eine Wartezeit am Untersuchungstag oder eine Information, die gefehlt hat. Beides möchten wir wissen.
Ihre Rückmeldung geht an die Praxis und wird vertraulich behandelt. Kritik verstehen wir als Hinweis, an welcher Stelle wir besser werden können. Wünschen Sie eine Antwort, geben Sie bitte an, wie wir Sie erreichen können.
Möchten Sie Ihre Erfahrung auch mit anderen Patienten teilen, können Sie eine öffentliche Bewertung abgeben. Was andere über ihren Besuch schreiben, lesen Sie unter Patientenbewertungen.
Formular
Ihre Rückmeldung
an uns
Schreiben Sie uns in wenigen Sätzen, was Ihnen aufgefallen ist. Nennen Sie, wenn möglich, den ungefähren Zeitpunkt Ihres Besuchs. So können wir Ihre Rückmeldung besser einordnen.
Was danach passiert
Was mit Ihrer
Rückmeldung passiert
Jede Rückmeldung geht an unser Praxisteam. Wir sehen uns an, welcher Ablauf betroffen ist, und besprechen das Thema im Team. Geht es um eine Untersuchung oder einen Befund, beziehen wir den behandelnden Arzt ein.
Nicht jede Anregung lässt sich sofort umsetzen. Jede zeigt uns aber, wie unsere Abläufe aus Ihrer Sicht wirken.
Haben Sie eine konkrete medizinische Frage zu Ihrem Befund, rufen Sie uns bitte an. Dafür ist ein persönliches Gespräch besser geeignet als ein Formular.
Ihre Rückmeldung
Lob, Kritik
und Anregungen
Jede Art von Rückmeldung ist willkommen. Je konkreter Sie beschreiben, was Sie erlebt haben, desto besser können wir damit arbeiten.
Lob
Sagen Sie uns, was gut lief. Das hilft uns, Bewährtes beizubehalten, und es zeigt dem Team, dass seine Arbeit ankommt.
Kritik
Wenn etwas nicht gepasst hat, möchten wir es wissen. Wir prüfen Ihre Rückmeldung und klären, was wir ändern können.
Anregungen
Haben Sie eine Idee, wie wir Abläufe, Informationen oder die Zeit im Wartebereich angenehmer gestalten können? Schreiben Sie uns.
Häufige Fragen
Fragen zum Feedback
Ja. Rufen Sie uns unter 02041 7777-530 an oder sprechen Sie das Team bei Ihrem nächsten Besuch am Empfang an.
Bitte nicht. Fragen zu Ihrem Befund oder Ihrer Behandlung klären wir lieber persönlich oder am Telefon. So vermeiden wir Missverständnisse und schützen Ihre Daten.
Zum Beispiel bei Google oder auf Arztbewertungsportalen. Was andere Patienten über ihren Besuch schreiben, finden Sie auf unserer Seite mit Patientenbewertungen.